Política de Trocas e Devoluções Política de Trocas e Devoluções - LOJA LORENI A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja LOJA LORENI. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.
1. Prazo para Solicitação: O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.
3. Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail contato@lojaloreni.com ou pelo WhatsApp (21) 982782196. Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e detalhes do produto.
4. Envio do Produto: Após a autorização da troca ou devolução, você receberá um link para preenchimento do formulário, e instruções sobre o envio do produto. O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.
5. Análise e Resolução: A análise do produto devolvido será realizada para verificar as condições e alegações. Após a análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.
6. Opções Disponíveis: Troca por outro produto disponível em estoque. Vale-compra para ser utilizado em futuras compras. Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
7. Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para receber orientações sobre a troca ou devolução.
8. Uma vez que o produto é devolvido ou trocado, não há mais como solicitar uma segunda troca ou devolução, pois o cliente já solicitou a primeira via.
9. Contato: ○ Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 ás 19:00.
WhatsApp: (21) 98278-2196
Empresa: 58.300.128 LINDAURA ALVES DOS SANTOS
CNPJ: 41.415.669/0001-21
Endereço: AVENIDA HOMERO LEITE , 1051, SAUDADE , BARRA MANSA - RJ, CEP: 27313-191
Agradecemos por escolher LOJA LORENI. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória.